Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Le recomendamos leer atentamente las condiciones bajo las que efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.

Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichas condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento.

 

PRECIOS

Los precios están en EUROS(€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales. www.apartamentoscuna.com se reserva el derecho a cambiarlos, actualizando en el mismo momento la página web.

Todos los consumos normales, comisiones y otros costes suplementarios están incluidos en el precio total.

Los precios están relacionados con la capacidad y características de cada apartamento, independientemente de las personas que los ocupen, cada uno de los mencionados apartamentos tiene una capacidad máxima que no puede superarse. A través de nuestro buscador y con las especificaciones del cliente se ofrecerán los distintos apartamentos disponibles y sus precios.

RESERVA

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá elegir el apartamento que le interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.

1. Pago deposito: para reservar on line el apartamento elegido, pulse en el botón <RESERVA YA>, tendrá que efectuar un pre-pago on line con tarjeta de crédito, que representa el 20% del importe total en concepto de depósito.

En caso de pago por transferencia bancaria del pago del depósito, es necesario solicitar una PRE-RESERVA por teléfono o e antes de realizar la transferencia, así como enviar el comprobante bancario de la transferencia por correo electrónico, los gastos originados por este método de pago irán a cargo del cliente.

2. Confirmación de la reserva: si el pago del depósito se ha realizado mediante tarjeta de crédito, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con los detalles de la reserva (datos reserva, dirección apartamento, datos persona de contacto, …).

En el caso del pago por transferencia, la confirmación también se realizará mediante correo electrónico, una vez se haya recibido la transferencia. En caso de que transcurra el período común de efectividad de reserva sin recibir el ingreso en la cuenta correspondiente, se enviará un correo electrónico avisando de lo ocurrido y en caso de no solucionarse el problema en el tiempo indicado en el correo se procederá a la anulación de reserva.

3. Importe restante: la parte restante o diferencia del total de la estancia debe ser entregada en efectivo o mediante tarjeta de crédito y en EUROS a su llegada al apartamento.

 

SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE

www.apartamentoscuna.com se compromete a proteger los datos de los clientes al máximo. Por esto se usa el software SSL, uno de los más reconocidos en el mercado. www.apartamentoscuna.com no tiene acceso y no puede ver en ningún momento el número de la tarjeta de crédito que Ud. entra en el formulario, esta información es encriptada y será visible exclusivamente para la entidad bancaria.

 

LLEGADAS Y SALIDAS

Horario normal de entrada a los apartamentos: de 14:00 horas a 21:00 horas.
Horario normal de salida de los apartamentos: Antes de las 11:00 horas.

Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.
El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada. Es condición indispensable avisar como mínimo 2 días antes de la hora de llegada, en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada.

Por favor, tenga en cuenta que para llegadas después de las 21.00 horas hay un coste adicional (consultar mediante e).

En el momento de la llegada se debe presentar una fotocopia del DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva. Salidas posteriores a las 11:00 horas sin permiso expreso de www.apartamentoscuna.com, supondrá el cobro de un día más.

 

DEPOSITO FIANZA DE SEGURIDAD

www.apartamentoscuna.com se reserva el derecho a exigir un depósito fianza de seguridad a la entrega de llaves, este importe ascenderá al 20% del coste de la estancia con un máximo del precio de una noche de alojamiento en el apartamento correspondiente. La fianza será devuelta una vez comprobado que no existen desperfectos y se encuentra todo en buenas condiciones al finalizar la estancia. En el caso de que la salida sea antes de las 9:00 de la mañana, el depósito fianza se devolverá por transferencia bancaria.

EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA

Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente, y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas por persona. El cliente podrá solicitar limpiezas extras durante su estancia (según disponibilidad del servicio de limpieza) que supondrán un sobrecoste, consulte directamente a la persona de contacto, si desea contratarlo junto a su reserva, indíquelo en ese momento. El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza, www.apartamentoscuna.com tendrá derecho a cobrar gastos adicionales de limpieza (50 euros) en caso contrario.

CANCELACIONES

Recuerde que las cantidades entregadas en concepto de reserva y/o pagos por servicios extra, no serán reembolsadas, www.apartamentoscuna.com solo aceptará cancelaciones por escrito mediante e o fax. Las cancelaciones de cualquier tipo incluidas las de fuerza mayor, serán sujetas a las condiciones de cancelación.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Si cancela o modifica con menos de 7 días, tendrá que abonar el 100% de las dos primeras noches y si no aparece abonará el 100% de la estancia.

CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE

En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, www.apartamentoscuna.com se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo el precio total no será modificado en caso de querer reducir de días y/o número de personas la estancia ya anteriormente reservada. En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación, y posteriormente realizar una nueva reserva. Para cualquier tipo de cambios o modificaciones posteriores en reservas confirmadas se aplicara un cargo de gastos de gestión de 25 euros.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR www.apartarmentoscuna.com

Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a www.apartamentoscuna.com, www.apartamentoscuna.com contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o Usted no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.

RECLAMACIONES O QUEJAS

Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicada enseguida a www.apartamentoscuna.com para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser adjudicado claramente a www.apartamentoscuna.com, esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes. www.apartamentoscuna.com no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:

– Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
– Cortes suministros ajenos a la vivienda.
– Avería del ascensor.
– Etc…

No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.

 

RESPONSABILIDAD  Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS

El cliente se compromete a respetar las normas de la casa y sobre todo las horas de descanso, no está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedida de solteros, etc…). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebes menores de 2 años). También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc…

En caso de cualquier violación de las obligaciones arriba mencionadas, www.apartamentoscuna.com por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica.

Ni www.apartamentoscuna.com ni el propietario de los apartamentos serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.

En www.apartamentoscuna.com intentamos mantener la exactitud e incorporar todos los detalles que sean posibles y no nos responsabilizamos de cualquier error u omisión que pueda surgir. www.apartamentoscuna.com además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en su página web, como precios, descripciones y fotos, etc. www.apartamentoscuna.com se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento.

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